EN LOS SOCIAL MEDIA TAMBIÉN SE USAN LAS 12 LEYES DE LA PERSUASIÓN.(V)

Ley de la escasez.

Es una ley fundamental de la persuasión ya que los seres humanos otorgamos más valor a todo aquello que es  escaso y poco disponible.

Deseamos ser los privilegiados que puedan tener los artículos únicos o limitados.

 La escasez funciona, porque azuza nuestro miedo a perder una oportunidad y eso hace que actuemos, para que lo que tememos, no se produzca. Lo más curioso, es que consideramos una pérdida, la desaparición de algo, que realmente no hemos llegado a tener nunca. Simplemente no queremos dejar de tener la oportunidad de tener algo que podríamos haber tenido. Es una cuestión de la percepción de nuestra libertad, cuando una persona cree que su libertad (De elección, de expresión, de movimiento, de actuar, de pensar) está siendo coartada de cualquier modo, siente mal estar, y una acuciante sensación de ansiedad, por tanto, la persona se revela buscando considerarse libre.

¿Cómo explotamos esta ley en las redes sociales?

Sólo para nuestros seguidores. Ofrece un tratamiento de exclusividad. Ellos son especiales. Ofrezcamos cosas que no obtendrían de nosotros de otra manera.

- Promociones y concursos sólo para nuestros seguidores.

- Lanza una edición limitada, sólo para nuestros seguidores.

- Cupones y descuentos, solo para nuestros seguidores, etc...

Ahora…

Estima la demanda y ofrece la mitad. Más escaso que esto…

Limítalo en el tiempo (cierre de puertas). El tiempo es oro y cuando es escaso te obliga a tomar una decisión. ¡Ah! y respeta el plazo, o nadie te volverá a creer.

Sólo para los primeros. Y haz bien visible el número límite y como se acerca el número de participantes al límite, verás cómo crece con él la urgencia.

Sólo por invitación. Elige a unos cuantos. Y elige bien. El que esté dentro, se siente importante, el que quede fuera, se sentirá decepcionado pero con mayores deseos de ser invitado. O propónles que hagan algo para conseguir ser invitados. Que te recomienden, que hagan un slogan para tu producto,etc.

Google, hace esto con cada uno de sus nuevos productos.

 La próxima vez, es muy probable que tus acciones para seguidores en redes sociales tengan más éxito.

El inconveniente es que una vez terminada la acción, se acabó la notoriedad que produjo en redes sociales con lo que es necesario estar creando constantemente acciones nuevas.

¿Tú has encontrado algún ejemplo de escasez en redes sociales?

EN LOS SOCIAL MEDIA TAMBIÉN SE USAN LAS 12 LEYES DE LA PERSUASIÓN.(IV)

Influencia y viralidad en redes sociales, corren de la mano de la Ley de la validación social.

“Las redes sociales difunden felicidad, generosidad y amor. Siempre están ahí, ejerciendo una influencia sutil y al mismo tiempo determinante en nuestras elecciones, acciones, pensamientos y sentimientos. Y también en nuestros deseos. Además, esas conexiones no terminan en las personas que conocemos. Más allá de nuestros horizontes sociales, los amigos de los amigos de nuestros amigos pueden impulsar reacciones en cadena que acaben por alcanzarnos, como olas que, venidas de tierras ajenas, rompen en nuestras playas”. Nicholas A. Christiakis y James H. Fowler

Todos tenemos un deseo innato de pertenecer a un grupo social, a sentirnos aceptados por una colectividad.

Cuanto mejor considerada es por los demás una idea, más adheridos a ella nos sentiremos nosotros. ¿No te suena esto a viralidad? 

Lo que voy a decir ahora, no te va a gustar, a mi no me gusta porque me molesta reconocer la influencia que el grupo tiene en mi. Aún así, no deja de ser cierto. Justificamos nuestro comportamiento a tenor de lo que han hecho los demás y vamos considerando los comportamientos aceptables a tenor de cómo se van generalizando.

El marketing viral lleva implícita una validación procedente de un conocido.

Esta es la revolución, estamos hablando de medios sociales, de redes sociales a las que pertenecemos, de grupos dentro de grupos que se intercomunican, donde sus miembros son conocidos. 

¿Qué es una red social? un grupo de personas que se encuentran conectados entre sí. En el mundo fuera de internet, las relaciones conocidas entre personas, son muchas menos de las que en realidad existen. Piénsalo, ¿Quién es la persona más cercana a ti? Vale. ¿Esa persona sabe, quiénes son todas las personas que tú conoces y has conocido en tu vida? NO.

Sin embargo, en las redes sociales online podemos ver las conexiones/relaciones entre las personas, que normalmente están ocultas en el mundo offline. Nunca antes la pertenencia a un grupo había sido tan pública, nunca antes la ley de la validación social había tomado estas características universales.

Ahora solo queda una pregunta ¿Eres de los nuestros?

EN LOS SOCIAL MEDIA TAMBIÉN SE USAN LAS 12 LEYES DE LA PERSUASIÓN.(III)

Ley de la conectividad

La ley de la conectividad defiende que cuanto más conectados percibimos que estamos con alguien, nos sentimos más parte de alguien o cuando alguien nos gusta o nos atrae, más persuasivo nos resulta.

Así cuando creamos un vínculo con alguien  la persona se siente más a gusto y más cómoda teniendo la impresión de que se conocen desde hace tiempo y la relación se produce con más facilidad y mayor fluidez.

Esto es exactamente lo hacen las empresas en las redes sociales.  Las empresas están dentro de nuestros círculos de amistades en Facebook, son nuestros seguidores en Twitter y nosotros les seguimos a ellos.

La fórmula está en hacer sentir a la audiencia que están realmente conectados con nosotros, con una relación que va más allá de la relación comercial. El buen experto en marketing que trabaja en redes sociales, no busca un comprador, busca una relación de fidelidad. Si, si, como en una historia de amor. Esto implica una relación donde entran en juego las emociones. 

Se buscan candidatos para empezar historias de amor.

Si queremos pasar de ser una marca cualquiera, con la que alguna vez conviven, para ser una marca sin la que no quieran vivir, entonces la audiencia debe sentir que estais conectados.

 Los amores a distancia, rara vez funcionan. Como van a sentirnos como su marca si no estamos con ellos, el marketing online es una maravillosa herramienta para estar donde ellos están, sin molestarlos, sin interrumpirlos, con permiso y colaboración por su parte.

Así viviremos experiencias juntos. Engagament, es un término que está muy de moda, a mi me gusta más el de "identidad compartida". Si formas parte de su vida, y viven experiencias contigo y gracias a ti, formas parte de ellos. ¿Cómo van a abandonarte si te sienten como propio?

Cuatro son los factores que potencian la conectividad.

1.- Atracción: O efecto Halo, hace que una característica positiva de una persona  o empresa afecte a la percepción general que hacemos de ella.

2.- Similitud: Si una persona piensa que tiene ciertas similitudes con nosotros, esta tendrá mayor probabilidad de ser persuadido.

Son los elementos que se consideran críticos para la similitud, la actitud ¿El hablante piensa como yo? La moralidad ¿Comparte mis valores?, el origen ¿Tenemos el mismo origen? Y la apariencia ¿Se parece a mí?

¿Quién hace esto mejor que nadie dentro y fuera de las redes sociales? 

Apple. Ellos no tienen clientes ellos tienen fans.

3.- Habilidades personales: Como La buena voluntad, ya que al interesarnos por otras personas conseguiremos gustarle mucho más deprisa. Llamar por su nombre a nuestros seguidores de Twitter y darles las gracias por seguirnos, contestar las preguntas de nuestros fans de Facebook  Un  blog  

que les ayude y guie. Por ejemplo Circula seguro patrocinado por la Fundación Mapfre y Michelin en el que desgranan todas las novedades, consejos y todo aquello que tenga que ver con la Seguridad Vial.

4.- Compenetración: La compenetración es ese sentimiento que tenemos cuando creemos que conocemos a alguien de toda la vida aunque acabamos de presentarnos o cuando tienes un vínculo tan fuerte con una persona que sabes lo que va a decir antes de que lo diga, significa estar en la misma onda.

Esto es lo que ha pretendido telefónica con su blog  ConTuNegocio, una publicación especializada en pymes. Se puede leer desde historias de las pymes exitosas hasta intervenir en debates audiovisuales en los que participan gente relevante. Un blog que involucra de manera directa y activa al usuario. Auntonomos y telefónica sienten que están en la misma onda.

Pero ojo con sostener nuestra relación sobre cortinas de humo.

Estamos hablando de mantener una relación duradera con el cliente, de fidelidad, de ser nosotros y no otros..., de que quieran estar con nosotros.Si es esto lo que buscamos, no podemos tratar al cliente como una aventura de una noche y pretender así, que permanezca fiel.

La diferencia está en la verdad.