EN LOS SOCIAL MEDIA TAMBIÉN SE USAN LAS 12 LEYES DE LA PERSUASIÓN.(VI)

Si los mercados son conversaciones, no olvidemos La Ley de la capacidad verbal.

“La persuasión verdadera procede de poner más de usted en todo lo que dice. Las palabras tienen efecto. Las palabras llenas de emoción tienen un efecto poderoso”.( Jim Rohn)

Las palabras son las que nos dan la capacidad de pensar. Con ellas encuadramos y conocemos nuestras emociones afectos, valores, actitudes creencias. Si algo no tiene nombre simplemente no existe para nosotros.

La ley de la capacidad verbal nos dice que cuanto más habilidosos seamos del lenguaje, más poder de persuasión tendremos. Es decir más cerca estaremos de movilizar a nuestra audiencia en la dirección que queremos.

Las palabras adecuadas son "cautivadoras" tendrán influencia y conmoverán de manera que serán los usuarios de las redes sociales los que compartirán ese contenido, lo que sin duda aumentará la visibilidad de la marca en Internet. Las palabras incorrectas son "devastadoras" pueden generar grandes crisis y destruir muchas horas de trabajo. Los conversadores efectivos saben  utilizar las palabras de manera efectiva para obtener la respuesta deseada en su audiencia.

Esta ley como las anteriores, también es válida en las redes sociales. Las redes sociales son una ventana abierta a la comunicación empresa-cliente, útil tanto para la conseguir nuevos clientes como para estrechar lazos, (fidelización) de los que ya tenemos. Es por ello que debemos saber utilizar el lenguaje correcto para poder conversar con nuestros seguidores.

Objetivo y Público objetivo, el binomio que no se puede olvidar

El lenguaje correcto está dividido entre dos posiciones. El mensaje que quieres transmitir y lo que tu audiencia necesita, el lenguaje que tu audiencia habla.

El truco está en ser conscientes de que los consumidores/clientes son en definitiva «personas» y deben tratarse como tales. Aquí no se trabaja en serie, sino que se tienen que entablar relaciones  “cara a cara” en la que la empatía y la personalización son fundamentales. Recuérdalo en beneficio de tu reputación online.

EN LOS SOCIAL MEDIA TAMBIÉN SE USAN LAS 12 LEYES DE LA PERSUASIÓN.(V)

Ley de la escasez.

Es una ley fundamental de la persuasión ya que los seres humanos otorgamos más valor a todo aquello que es  escaso y poco disponible.

Deseamos ser los privilegiados que puedan tener los artículos únicos o limitados.

 La escasez funciona, porque azuza nuestro miedo a perder una oportunidad y eso hace que actuemos, para que lo que tememos, no se produzca. Lo más curioso, es que consideramos una pérdida, la desaparición de algo, que realmente no hemos llegado a tener nunca. Simplemente no queremos dejar de tener la oportunidad de tener algo que podríamos haber tenido. Es una cuestión de la percepción de nuestra libertad, cuando una persona cree que su libertad (De elección, de expresión, de movimiento, de actuar, de pensar) está siendo coartada de cualquier modo, siente mal estar, y una acuciante sensación de ansiedad, por tanto, la persona se revela buscando considerarse libre.

¿Cómo explotamos esta ley en las redes sociales?

Sólo para nuestros seguidores. Ofrece un tratamiento de exclusividad. Ellos son especiales. Ofrezcamos cosas que no obtendrían de nosotros de otra manera.

- Promociones y concursos sólo para nuestros seguidores.

- Lanza una edición limitada, sólo para nuestros seguidores.

- Cupones y descuentos, solo para nuestros seguidores, etc...

Ahora…

Estima la demanda y ofrece la mitad. Más escaso que esto…

Limítalo en el tiempo (cierre de puertas). El tiempo es oro y cuando es escaso te obliga a tomar una decisión. ¡Ah! y respeta el plazo, o nadie te volverá a creer.

Sólo para los primeros. Y haz bien visible el número límite y como se acerca el número de participantes al límite, verás cómo crece con él la urgencia.

Sólo por invitación. Elige a unos cuantos. Y elige bien. El que esté dentro, se siente importante, el que quede fuera, se sentirá decepcionado pero con mayores deseos de ser invitado. O propónles que hagan algo para conseguir ser invitados. Que te recomienden, que hagan un slogan para tu producto,etc.

Google, hace esto con cada uno de sus nuevos productos.

 La próxima vez, es muy probable que tus acciones para seguidores en redes sociales tengan más éxito.

El inconveniente es que una vez terminada la acción, se acabó la notoriedad que produjo en redes sociales con lo que es necesario estar creando constantemente acciones nuevas.

¿Tú has encontrado algún ejemplo de escasez en redes sociales?

EN LOS SOCIAL MEDIA TAMBIÉN SE USAN LAS 12 LEYES DE LA PERSUASIÓN.(IV)

Influencia y viralidad en redes sociales, corren de la mano de la Ley de la validación social.

“Las redes sociales difunden felicidad, generosidad y amor. Siempre están ahí, ejerciendo una influencia sutil y al mismo tiempo determinante en nuestras elecciones, acciones, pensamientos y sentimientos. Y también en nuestros deseos. Además, esas conexiones no terminan en las personas que conocemos. Más allá de nuestros horizontes sociales, los amigos de los amigos de nuestros amigos pueden impulsar reacciones en cadena que acaben por alcanzarnos, como olas que, venidas de tierras ajenas, rompen en nuestras playas”. Nicholas A. Christiakis y James H. Fowler

Todos tenemos un deseo innato de pertenecer a un grupo social, a sentirnos aceptados por una colectividad.

Cuanto mejor considerada es por los demás una idea, más adheridos a ella nos sentiremos nosotros. ¿No te suena esto a viralidad? 

Lo que voy a decir ahora, no te va a gustar, a mi no me gusta porque me molesta reconocer la influencia que el grupo tiene en mi. Aún así, no deja de ser cierto. Justificamos nuestro comportamiento a tenor de lo que han hecho los demás y vamos considerando los comportamientos aceptables a tenor de cómo se van generalizando.

El marketing viral lleva implícita una validación procedente de un conocido.

Esta es la revolución, estamos hablando de medios sociales, de redes sociales a las que pertenecemos, de grupos dentro de grupos que se intercomunican, donde sus miembros son conocidos. 

¿Qué es una red social? un grupo de personas que se encuentran conectados entre sí. En el mundo fuera de internet, las relaciones conocidas entre personas, son muchas menos de las que en realidad existen. Piénsalo, ¿Quién es la persona más cercana a ti? Vale. ¿Esa persona sabe, quiénes son todas las personas que tú conoces y has conocido en tu vida? NO.

Sin embargo, en las redes sociales online podemos ver las conexiones/relaciones entre las personas, que normalmente están ocultas en el mundo offline. Nunca antes la pertenencia a un grupo había sido tan pública, nunca antes la ley de la validación social había tomado estas características universales.

Ahora solo queda una pregunta ¿Eres de los nuestros?