EN LOS SOCIAL MEDIA TAMBIÉN SE USAN LAS 12 LEYES DE LA PERSUASIÓN.(VI)

Si los mercados son conversaciones, no olvidemos La Ley de la capacidad verbal.

“La persuasión verdadera procede de poner más de usted en todo lo que dice. Las palabras tienen efecto. Las palabras llenas de emoción tienen un efecto poderoso”.( Jim Rohn)

Las palabras son las que nos dan la capacidad de pensar. Con ellas encuadramos y conocemos nuestras emociones afectos, valores, actitudes creencias. Si algo no tiene nombre simplemente no existe para nosotros.

La ley de la capacidad verbal nos dice que cuanto más habilidosos seamos del lenguaje, más poder de persuasión tendremos. Es decir más cerca estaremos de movilizar a nuestra audiencia en la dirección que queremos.

Las palabras adecuadas son "cautivadoras" tendrán influencia y conmoverán de manera que serán los usuarios de las redes sociales los que compartirán ese contenido, lo que sin duda aumentará la visibilidad de la marca en Internet. Las palabras incorrectas son "devastadoras" pueden generar grandes crisis y destruir muchas horas de trabajo. Los conversadores efectivos saben  utilizar las palabras de manera efectiva para obtener la respuesta deseada en su audiencia.

Esta ley como las anteriores, también es válida en las redes sociales. Las redes sociales son una ventana abierta a la comunicación empresa-cliente, útil tanto para la conseguir nuevos clientes como para estrechar lazos, (fidelización) de los que ya tenemos. Es por ello que debemos saber utilizar el lenguaje correcto para poder conversar con nuestros seguidores.

Objetivo y Público objetivo, el binomio que no se puede olvidar

El lenguaje correcto está dividido entre dos posiciones. El mensaje que quieres transmitir y lo que tu audiencia necesita, el lenguaje que tu audiencia habla.

El truco está en ser conscientes de que los consumidores/clientes son en definitiva «personas» y deben tratarse como tales. Aquí no se trabaja en serie, sino que se tienen que entablar relaciones  “cara a cara” en la que la empatía y la personalización son fundamentales. Recuérdalo en beneficio de tu reputación online.

SOBRE LA PERSUASIÓN, O DE COMO MOVER EL MUNDO.

"Un buen orador siempre será un simple hablador y estará perdido si no sabe captar a la audiencia con su corazón y su mente." (Wilson Mizner)

Apenas ha pasado un mes, pero lo recuerdo casi por completo. Era un día de campo y nos juntamos varias parejas de amigos con niños. Como suele pasar en estas reuniones, mantienes pequeñas conversaciones con unos y otros. Pero me conmovió sobre manera una de ellas. Cristina Marcos, secretaria de dirección valenciana y con la que tengo una gran amistad. Su marido estaba dando síntomas físicos de que algo no estaba bien en su organismo y le preocupaba sobremanera, la negativa del hombre a asistir a un chequeo al médico.

- Le he explicado que estos síntomas pueden no ser nada o el comienzo de una enfermedad importante, le he dicho que es un momento ideal para ir al médico antes de que caduque el seguro médico. ¡Hasta me he enfadado con él! ¡Que no vuelva a dirigirme la palabra hasta que no vaya al médico! Pero se ha cerrado en banda y no quiere saber nada.

- ¿Y tu qué sientes? Le pregunte.

- Pues que como le pase algo, no podría vivir sin él.

- ¿Y qué te ha impedido decírselo?...

Al día siguiente, Carmelo pedía hora con su médico para un chequeo.


Y es que no deja de asombrarme,  sea cual sea el contexto en el que nos encontremos, el poder que tiene la comunicación unida a las emociones.

¿Que es lo que hace, que podamos encontrarnos con dos vendedores que comercializan el mismo producto, al mismo cliente que ofrecen idéntico servicio, la misma garantía, el mismo precio y sin embargo, el cliente decide decirle, si a uno y no a otro?.

 O con oradores, que ante el mismo tema unos duermen a su audiencia y otros la levantan de sus asientos.

O con un Community que consiguen que sus redes echen chispas y otros..., no tanto. 

 La respuesta está en que son comunicaciones hechas por personas, para personas.

El receptor, o audiencia está compuesta por personas, con metas, dudas y necesidades por tanto, el elemento emocional es tremendamente importante y puede  marcar la diferencia. Ante idénticas condiciones iniciales, la capacidad de crear una atmósfera de confianza donde a la audiencia le sea fácil tomar la decisión de realizar aquello que se le está solicitando es lo que vence la balanza a uno u otro lado.

El emisor, también es una persona,  y no puede limitarse a una objetividad escrupulosa. 

El valor añadido de tu idea eres “tu mismo”, el punto diferenciador está en tus ideas y tu talento, en tu entusiasmo y profesionalidad y sobretodo en la forma en la que te diriges a tu audiencia. En definitiva es tu capacidad de persuadir y no tanto de convencer lo que supondrá una diferencia notable en los resultados de tus intervenciones.

Persuadir y convencer...¿Sabes que no son sinónimos o no? Lo vemos en el próximo post.

DECLARACIÓN DE INTENCIONES

"Life isn't about how to survive the storm, but how to dance 
in the rain." "En la vida, no se trata de sobrevivir a la
tormenta, sino de cómo bailar bajo lluvia." (Anónimo)

¡Bienvenidos a este blog! 

Me llamo Mª Teresa García Díez. Y este es mi blog. El mío y el vuestro.

Hacía ya algún tiempo que me rondaba por la cabeza la idea de escribir un blog, un blog que ha sido la consecuencia de una serie de acontecimientos. Esta es la historia de este blog y la mia.

Todo empezó cuando decidí estudiar Publicidad y Relaciones Públicas en la facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid. Fascinada por la comunicación, el mundillo empresarial y el marketing, aprendí y disfruté a partes iguales.

Con esta etiqueta y durante más de 10 años, en mi vida laboral he vendido de todo, he anunciado menos y no he parado de comunicar. Desde material de oficina, hasta publicidad. Cuando hacía esto último me llamaban ejecutivo de cuentas...

...Pero entones empezó a llover, y no quise limitarme a dejar que pasara la tormenta. Yo quería disfrutar también con el mal tiempo. Así que, entre un muchito de crisis económica y un poquito de motivación personal, me hice formadora ocupacional.

Me gustaban los trabajos que he desempeñado, pero ahora gozo aprendiendo al tiempo que ayudo a otros a aprender.

De esta idea nace este blog. No es altruismo, es puro egoísmo. Se trata de compartir para seguir disfrutando, para pasárnoslo bien aprendiendo y profundizando en los temas que me apasionan y ¿Porqué no? los que os apasionan a vosotros.

Comunicación, márketing, redes sociales, persuasión. Del caos al orden , coleccionando nuestro propio contenido y construyendo una herramienta con la que podamos aprender a aprender.

Que dais invitados.